پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه چیست ؟

با گذشت زمان ممکن است کارکرد هر شبکه کامپیوتری با مشکل روبرو شود. کندی سرعت شبکه از مهم ترین این مشکلات است. بسیاری از شبکه با گذشت مدت زمانی دچار کاهش سرعت میشوند و بسیاری از سازمان ها و کسب وکارها با این مشکل روبرو هستند. اما این تنها مشکل شبکه های کامپیوتری نیست. مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری زیادی جود دارند که ممکن است در طول مدت زمانی در شبکه های کامپیوتری بوجود آیند.

پشتیبانی شبکه کامپیوتری

برای جلوگیری از بروز این مشکلات در هر شبکه احتیاج به یک پشتیبان است. پشتیبان شبکه وظیفه نظارت و مانیتورینگ شبکه رابر عهده دارد تا در صورتیکه مشکلی در سرعت شبکه، کارکرد شبکه و اجزا شبکه شامل اجزا سخت افزاری و نرم افزاری بوجود اید سریعا شناسایی شود و آن مشکل برطرف شود.

از آنجایی که مشکل در یک قسمت شبکه میتواند کارکرد کل شبکه را مختل کند ، داشتن پشتیبانی شبکه کامپیوتری از ضروری ترین خدمات شبکه های کامپیوتری و نیازهای هر سازمان و کسب و کاری است.

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور و نگهداری شبکه شامل موارد متعددی است. البته هر کسب وکار و سازمان با توجه به نیاز شبکه خود ممکن است فقط به موارد خاصی از این لیست نیاز داشته باشد. خدمات پشتیبانی شبکه و سرور میتواند شامل موارد زیر شود:

• شناسایی و برطرف کردن مشکلات قطعی و کاهش سرعت در شبکه
• بررسی سخت افزار ها و تایید کارکرد صحیح آنها
• بررسی آپدیت نرم افزارها و کارکرد آنها
• بررسی و آپدیت آنتی ویروس ها ، فایروال ها و اطمینان از عملکرد صحیح مباحث امنیت شبکه
• بررسی و مدیریت سانترال و ویپ
• مدیریت اتاق سرور ها
• تهیه نقشه زیرساخت شبکه
• مشاوره‌ی تخصصی به مدیران شرکت‌ها و سازمان‌هاعقد
• قرارداد اجرا و پشتیبانی و نگهداری شبکه با سازمان‌ها و شرکت‌ها
• ارائه‌ی قراردادهایی در تیپ‌های متنوع متناسب با کسب و کار شما
• ارائه‌ی صورت وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه
• رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
• بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
• ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوط
• طراحی شبکه ، پیاده سازی، بازسازی و حفاظت فیزیکی اتاق سرور
• راه اندازی و نگهداری لینک های وایرلس
• عیب‌یابی و رفع نقص سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
• مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم‌افزاری
• نصب و پیکربندی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
• پیگیری پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای اختصاصی
• مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری
• مشاوره و پشتیبانی در زمینه زیرساخت های نرم‌افزاری ،کاربری نرم‌افزارهای عمومی

عیب یابی و مشکلات شبکه

عیب یابی شبکه از جمله مهم ترین و تخصصی ترین کارها در پشتیبانی و نگهداری شبکه است. در صورتیکه پشتیبان شبکه از دانش و تجربه کافی در شبکه و مشکلات آن برخوردار نباشد نمیتواند به درستی مشکل را تشخیص دهد. این امر باعث میشود نه تنها مشکل شبکه برطرف نشود بلکه بر اثر تشخیص اشتباه مشکلات دیگری نیز گریبان گیر شبکه شود.

به طور کلی مشکلات شبکه در سه دسته اصلی قرار می گیرند. مشکلات نرم افزاری، مشکلات سخت افزاری و مشکلات زیر ساخت. پشتیبان شبکه با شناخت مشکل اقدام به برطرف کردن آن مینماید.

پشتیبانی نرم افزاری شبکه

مشکلات نرم افزاری شبکه از اصلی ترین مشکلات در هر شبکه ای است. این مشکلات عمدتا به دلیل تغییر تنظیمات و … در نرم افزارها توسط کاربران ناآگاه ایجاد میشود. کاربر با کوچکترین تغییر در نرم افزار که اطلاعی از آن ندارد ( گاهی این تغییرات بصورت ناخواسته بر اثر برخورد دست و … ایجاد می شود) منجر به ایجاد مشکلی بزرگ در شبکه میشود. مشکلات نرم افزاری شایع ترین مشکلات در پشتیبانی و نگهداری شبکه است.

پشتیبانی سخت افزاری شبکه

مشکلات سخت افزاری شبکه غالبا بر اثر فرسایش لوازم و تجهیزات شبکه های کامپیوتری و یا خراب شدن این لوازم و تجهیزات بوجود می آیند. در صورتیکه در هنگام نصب و راه اندازی شبکه از تجهیزات سخت افزاری مرغوبی در شبکه استفاده نشود این مشکل بوجود می آید. مشکلات سخت افزاری از جمله مشکلات مهم در پشتیبانی و نگهداری شبکه است.

پشتیبانی زیرساخت شبکه

مشکلات زیرساخت شبکه شامل مشکلاتی است که در زیر ساخت شبکه از جمله کابل ها، پچ پنل ها ، پریزها، سوکت ها و … ایجاد میشوند. برای اطمینان از صحت کارکرد زیرساخت شبکه پشتیبان شبکه از تستر استفاده میکند. تستر ابزارهای مخصوصی است که برای اطمینن از کارکرد شبکه استفاده میشود.

شرکت پشتیبانی شبکه

شرکت پیشگامان ویرا نوین سپاهان طی سالها فعالیت در زمینه پشتیبانی و نگهداری شبکه امروزه به یکی از بزرگ ترین و معروف ترین شرکت پشتیبانی شبکه تبدیل شده است. ویرا نوین سابقه خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان ها و کسب و کارهای بزرگی همچون تله کابین اصفهان، تله سیژ ناژوان اصفهان، مرکز ام اس اصفهان، سرزمین رویاها، اسنک آرمین، مجتمع های ورزشی پالادیوم، بانک قرض الحسنه رسالت و … را دارد.

شرکت پیشگامان ویرا نوین سپاهان ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه و نگهداری شبکه در مجموعه های بزرگ توانست بیشترین میزان رضایت مشتری را در سالهای 1398 تا 1402 در زمینه پشتیبانی شبکه بدست آورد.طبق نظرسنجی از مشتریان سرعت بالا در پاسخگویی، رفع سریع مشکلات و بکاپ گیری منظم از مهم ترین ویژگی هایخدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه در این شرکت بوده است. اگر شما هم برای پشتیبانی شبکه کامپیوتری خود به دنبال بهترین شرکت شبکه میگردید، پیشگامان ویرا نوین بهترین انتخاب برای شماست.

جهت دریافت مشاوره رایگان و تماس با ما ، با کارشناسان ما از طریق شماره تلفن 95014547-031 در ارتباط باشید.

خدمات پشتیبانی شبکه ونگهداری شبکه شامل چه مواردی است؟

همانطور که قبلا گفته شد خدمات پشتیبانی شبکه و خدمات نگهداری شبکه شامل موارد زیادی است. ما در شرکت پیشگامان ویرا نوین سپاهان افتخار داریم تا خدمات زیر را به مشتریان خود در زمینه پشتیبانی شبکه ارائه دهیم:

• بکاپ گیری منظم : با بکاپ گیری و گرفتن نسخه پشتیبان به صورت دوره ای و منظم دیگر نگران از دست رفتن اطلاعات نباشید. بکاپ گیری توسط پشتیبان شبکه در ویرا نوین با انتخاب مشتری به صورت روزانه، هفتگی و ماهیانه انجام میشود. همچنین در صورت حذف داده ها امکان آپلود بکاپ و رفتن به آخرین نسخه موجود توسط پشتیبان انجام میشود.
• به روز رسانی نرم افزارها و آنتی ویروس ها: در پشتیبانی و نگهداری شبکه شرکت پیشگامان ویرا نوین سپاهان به صورت مداوم سیستم عامل و نرم افزارها به روز رسانی میشوند و مشکلات آنها برطرف میشود. همچنین برای افزایش امنیت شبکه، آنتی ویروس ها و فایروال ها نیز بصورت مداوم آپدیت و بروز میشوند.
• رفع مشکلات سخت افزاری : شناخت مشکلات سخت افزاری در شبکه فرایندی بسیار حساس است. پشتیبان شبکه با دانش فنی و تجربه خود اقدام به شناخت مشکل و رفع ایراد آن میکند.
• بررسی عملکرد سرور : با گذشت زمان عملکرد سرور ها و همینطور سرعت آنها کاهش می یابد. معمولا با انجام مجازی سازی شبکه این عملکرد و سرعت بسیار کاهش می یابد. پشتیبان شبکه با بررسی عملکرد سرور ، مشکلات آن را برطرف و آن را بهینه سازی میکند.
• بررسی حساب های کاربری : پشتیبان شبکه با بررسی حساب ها، وضعیت آنها را بررسی میکند. حساب های غیرفعال را حذف و دسترسی سایر حساب ها را بررسی میکند.

پشتیبانی شبکه های کامپیوتری

پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و نگهداری شبکه گاهی مستلزم حضور پشتیبان در سازمان است و گاهی نیز پشتیبان بصورت دورکاری اقدام به پشتیبانی میکند. به طور کلی پشتیبانی شبکه های کامپیوتری شامل سه دسته پشتیبانی حضوری، پشتیبانی ریموت و پشتیبانی تلفنی میشود.

پشتیبانی تلفنی برای مواردی است که کارمند سازمان برای رفع مشکل اولیه با پشتیبان تماس میگیرد . این نوع پشتیبانی ویژه موارد غیر ضروری و ابتدایی است که توسط کارمند سازمان و یا کسب و کار به سادگی با راهنمایی تلفنی توسط پشتیبان قابل حل باشد.
پشتیبانی و نگهداری شبکه ریموت یا پشتیبانی از راه دور متداول ترین روش پشتیبانی شبکه های کامپیوتری است. در این روش پشتیبان با اتصال سیستم خود به سیستم سازمان یا کسب و کار اقدام به بررسی و رفع اشکال میکند.

پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و نگهداری شبکه حضوری هم به صورت دوره ای انجام میشود. همچنین در صورتیکه مشکلی در شبکه بوجود آید که بصورت ریموت قابل حل نباشد و یا در صورت ایجاد مشکلات سخت افزاری و یا زیر ساخت پشتیبان بصورت حضوری به آن رسیدگی میکند.

هزینه پشتیبانی شبکه و نگهداری شبکه

هزینه پشتیبانی شبکه و تعرفه پشتیبانی شبکه به عوامل متعددی بستگی دارد. اندازه شبکه و گستردگی آن، تجهیزات سخت افزاری، زیرساخت ها و … همه از عواملی هستند که در هزینه پشتیبانی موثر هستند. هزینه پشتیبانی و تعرفه پشتیبانی شبکه به صورت پروژه ای و بر اساس مدت قرارداد محاسبه می شود. برای اطلاع از هزینه پشتیبانی شبکه و تعرفه پشتیبانی شبکه برای سازمان و کسب و کار خود میتوانید با کارشناسان ما در پیشگامان ویرا نوین سپاهان تماس بگیرید.

تعرفه پشتیبانی شبکه

تعرفه پشتیبانی شبکه بنابر شرکت انجام دهنده خدمات، و زیر ساخت و مشخصات شبکه فعلی براورد میشود. تعرفه پشتیبانی شبکه ممکن است دارای بازه گسترده ای باشد که با انتخاب یک عامل یا متریال تعرفه تغییر می کند. برای اطلاع از تعرفه پشتیبانی شبکه با متخصصان ما در ویرا نوین تماس بگیرید.

قرارداد پشتیبانی شبکه

قرارداد پشتیبانی شبکه یک توافق نامه است که بین یک شرکت یا سازمان و یک شرکت پشتیبانی یا تیم فنی برای ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه امضا می‌شود. قرارداد پشتیبانی شبکه معمولا شامل جزئیاتی از خدمات پشتیبانی، زمانبندی، هزینه‌ها، شرایط پرداخت، مسئولیت‌ها و حقوق و تعهدات طرفین می‌شود.

نکاتی که در قرارداد پشتیبانی شبکه باید مد نظر گرفته شود عبارتند از:

1. خدمات پشتیبانی: این بخش شامل جزئیاتی از خدماتی است که شرکت پشتیبانی ارائه می‌دهد، مانند نگهداری و تعمیرات شبکه، مدیریت سرور، پشتیبانی فنی و غیره.

2. زمانبندی: قرارداد باید شامل زمانبندی دقیقی برای ارائه خدمات پشتیبانی باشد، از جمله زمان ارائه خدمات، زمان پاسخگویی به مشکلات و زمان انجام تعمیرات و به‌روزرسانی‌ها.

3. هزینه‌ها: قرارداد باید شامل هزینه‌های مربوط به خدمات پشتیبانی شبکه، شرایط پرداخت و هر گونه هزینه اضافی ممکن باشد.

4. شرایط پرداخت: شرایط پرداخت می‌تواند شامل قیمت خدمات، مبالغ پیش‌پرداخت، مبالغ پس‌پرداخت و شرایط تسویه حساب باشد.

5. مسئولیت‌ها: قرارداد باید شامل مسئولیت‌های هر دو طرف در ارائه و دریافت خدمات پشتیبانی باشد، از جمله ارائه منابع و اطلاعات مورد نیاز برای پشتیبانی.

6. حقوق و تعهدات: حقوق و تعهدات هر دو طرف در قرارداد باید به صورت دقیق و کامل تعیین شود، از جمله حقوق مالکیت فکری و تعهدات مربوط به حفظ محرمانگی اطلاعات.

در صورتی که نیاز به مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در زمینه پشتیبانی شبکه دارید با تلفن 031-95014547 تماس بگیرید. شرکت پیشگامان ویرا نوین سپاهان آماده عقد قرارداد پشتیبانی شبکه با سازمان ها، ارگان ها و کسب و کار ها در سراسر ایران است.

انواع پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه را میتوان در انواع مختلفی دسته بندی کرد. یکی از رایج ترین این دسته بندی ها ، دسته بندی بر اساس زمان مورد نیاز برای پشتیبانی است. بسیاری از شرکت ها به پشتیبانی در روزهای کاری و ساعات اداری نیاز دارند. اما در بسیاری از ارگان ها و سازمان ها این پشتیبانی زمان بیشتری نیاز دارد. به طور مثال در بعضی شرکت ها نیاز به پشتیبانی در هفت روز هفته و در ساعات اداری است. و در بعضی دیگر پشتیبانی باید به صورت 24 ساعت باشد. در واقع انواع پشتیبانی شبکه بر اساس زمان را میتوان در سه دسته زیر تقسیم کرد:

پشتیبانی شبکه 5/7 : به معنی پشتیبانی شبکه در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه و ساعات اداری 8 تا 17

پشتیبانی شبکه 7/7 : پشتیببانی شبکه در هفت روز هفته در ساعات اداری 8 تا 17

پشتیبانی 7/24 : پشتیبانی شبکه در هفت روز هفته و به صورت 24 ساعت

پشتیبانی ریموت و غیر حضوری شبکه :

یکی از اصلی ترین و رایج ترین نوع پشتیبانی شبکه ،پشتیبانی ریموت و غیر حضوری شبکه است. در واقع به این صورت است که اپراتور از راه دور و از طریق ریموت اقدام به پشتیبانی شبکه میکند. استفاده از پشتیبانی ریموت و غیر حضوری شبکه باعث میشود تا پشتیبانی راحت تری داشته باشید. و همچنین در هزینه های پشتیبانی نیز تاثیر زیادی دارد و باعث میشود تا از هزینه های غیر ضروری جلوگیری شود و در کل هزینه ها کاهش یابد.